Mataram – Dalam upaya memperkuat koordinasi dan meningkatkan kepatuhan perusahaan angkutan umum terhadap kewajiban pembayaran Iuran Wajib Kendaraan Bermotor Umum (IWKBU), PT Jasa Raharja Kantor Wilayah Nusa Tenggara Barat melaksanakan kunjungan Customer Relationship Management (CRM) ke PT Lombok Taksi Utama pada hari Senin (26/10/2026). Kunjungan ini menjadi bagian dari upaya Jasa Raharja dalam menjalin komunikasi dan hubungan kerja sama yang berkelanjutan dengan perusahaan angkutan umum, sekaligus memastikan pelaksanaan kewajiban sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Melalui kegiatan tersebut, Jasa Raharja NTB melakukan koordinasi dengan pihak PT Lombok Taksi Utama terkait pelaksanaan kewajiban IWKBU serta administrasi kendaraan yang dioperasikan. Pendekatan CRM dilakukan untuk membangun komunikasi yang efektif dengan mitra, mengidentifikasi kebutuhan perusahaan, serta mendorong penyelesaian berbagai hal yang berkaitan dengan pemenuhan kewajiban iuran.
Kunjungan ini juga menjadi sarana untuk memberikan pemahaman mengenai pentingnya pembayaran IWKBU sebagai bentuk perlindungan dasar bagi penumpang angkutan umum. Dengan terpenuhinya kewajiban tersebut, perusahaan turut mendukung terselenggaranya perlindungan bagi masyarakat yang menggunakan layanan transportasi umum dalam menjalankan aktivitas sehari-hari.
Selain membahas pemenuhan kewajiban iuran, kegiatan ini dimanfaatkan untuk memperkuat hubungan kelembagaan antara Jasa Raharja NTB dan PT Lombok Taksi Utama. Komunikasi secara langsung diharapkan dapat menciptakan koordinasi yang lebih baik, sehingga berbagai informasi terkait administrasi dan kewajiban perusahaan dapat tersampaikan secara jelas dan tepat.
Jasa Raharja NTB terus mendorong optimalisasi pengelolaan IWKBU melalui pendekatan yang proaktif dan berkesinambungan kepada perusahaan angkutan umum. Langkah ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam meningkatkan kualitas pelayanan, memperkuat pengelolaan data kendaraan, serta menjaga keberlangsungan perlindungan dasar bagi masyarakat pengguna transportasi umum.
Melalui kunjungan CRM IWKBU ke PT Lombok Taksi Utama, Jasa Raharja NTB berharap sinergi yang telah terjalin dapat terus ditingkatkan, khususnya dalam mendukung tertib administrasi dan kepatuhan pembayaran iuran wajib. Kolaborasi yang baik antara Jasa Raharja dan perusahaan angkutan umum diharapkan mampu mendukung terciptanya layanan transportasi yang aman, tertib, dan memberikan perlindungan bagi masyarakat.
